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以“永遠在線”的狀態服務企業

發布時間:2019-04-01   來源:椒江新聞網   作者:評論員  字體 TT

  在剛剛過去的一周,區委書記陳挺晨連續三天調研企業,緊接著區里又召開企業服務年工作推進會,高密度聚焦企業發展的濃厚氛圍前所未有,釋放助推民營經濟高質量發展的信號十分明顯,鼓舞了全區廣大企業家的信心,點燃了創業創新的熱情。
 
  區委書記陳挺晨在調研企業中強調,“三服務”要永遠在線。由此,筆者聯想到了,即時通訊軟件QQ,里面有“離線、隱身、在線”三種狀態。在“離線”和“隱身”狀態下,好友如果有什么話要對你說,只能留言。而他收到你的回復,只能等待你下次上線,等多久,取決于你上線的時間。“在線”狀態頭像是彩色的,而且是排在好友列表的前面,輕而易舉就能找到,好友和你可以即時交流。
 
  以“永遠在線”的狀態服務企業,就是不離線、不隱身,保持24小時服務在線。對于企業發展中遇到的問題即時提供解決方案,體現的是一種高度負責的態度和全心全意為民服務的情懷。企業有呼聲,部門有回應,企業就覺得受到了尊重,只要部門盡力并且及時回復,即使一些復雜問題一時難以解決,企業也會理解。相反,對于企業反映的問題如果漠不關心,或者敷衍了事,企業就會覺得心寒,下次就不會再相信政府部門了,就無所謂的優化營商環境。
 
  以“永遠在線”的狀態服務企業,要練就一身過硬的本領。業務素質不高,就會影響到服務的質量。過去兩年,我區254名干部對100多家“四龍企業”進行了“一對一”的聯系包干服務,共幫助企業解決了881個制約發展的困難和問題,受到企業的普遍贊譽。同時也存在一些“無用論”“無力論”的錯誤思想,歸根結底是沒有真正地融入到企業,沒有真心實意地幫助企業解決辦法,或者是在企業服務的過程中本領不夠、業務不精。因此在服務企業過程中,要深入企業車間一線,勤走訪、廣交流,不僅要向一線工人學習工藝技術,還要向企業財務人員學習統計知識、稅收知識,向管理人員學習管理知識......補齊服務企業的經濟學知識短板,打破“本領恐慌”,再發揮自身在政府部門擁有的資源優勢,在服務企業中一定有一番作為。
 
責任編輯:周熠晨
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